রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রক্ষা করে

kk7766 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জানুন আপনার অধিকার কী এবং আমরা কীভাবে পেমেন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করি। শর্তাবলী সহজ ভাষায় লেখা, যাতে bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা ও…

বাংলাদেশ অঞ্চলপেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ম২৪/৭ সহায়তা
kk7766 শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রক্ষা করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম তা পরিষ্কার করতে প্রস্তুত। পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া নিয়ে যেকোনো সন্দেহ—সরাসরি আমাদের কাছে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। dhakaতে এবং সারাদেশে আমাদের টিম দ্রুত সাড়া…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই বাংলা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'সাহায্য' সেকশন খুলুন যেখানে নীতি, পেমেন্ট ধাপ এবং সুরক্ষা সতর্কতা পড়তে পারবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, কুকিজ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে জমা ও তোলা হয়, তার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে পাওয়া যায়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম তোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ নম্বর প্রদর্শিত হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত বেসিক রেকর্ড রাখা হয় আইনি কারণে। ব্যক্তিগত বিস্তারিত মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা বর্ণনা করে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে পড়তে পারবেন।

অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ কাস্টমার সাপোর্টে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

আপনার অধিকার ও নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

bKash, Nagad, Rocket এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার যে অঞ্চলে উপলব্ধ, সেই অঞ্চলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। বাংলাদেশে কোনো বিরোধ বা প্রশ্নে স্থানীয় আইন অনুসরণ করা হয়। আপনার যদি সন্দেহ থাকে, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন bKash, Nagad বা Rocket এ। বন্ধ করার পর ব্যালেন্স মুলতুবি থাকবে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে ৯০ দিনের মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিন আগে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি লগইন করে সর্বশেষ শর্তাবলী যেকোনো সময় পড়তে পারবেন। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পর লগইন মানে আপনি তা মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad, Rocket এ লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে প্রথমে ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। একই সাথে kk7766 সাপোর্টে ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের সময় সহ। আমরা তদন্ত করে ৭ কাজের দিনে উত্তর দেই।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পরীক্ষা করব। ক্ষতি হলে আমরা সম্ভাব্য ব্যবস্থা নিই। সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টায় আছে।

আপনাকে অবশ্যই আইনি বয়সের উপরে হতে হবে আপনার অঞ্চলে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।

আপনার প্রোফাইল থেকে ফোন নম্বর ও ঠিকানা আপডেট বা সরানো যায়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে সাপোর্টে লিখুন। আইনি এবং লেনদেনমূলক রেকর্ড তিন বছর রাখা আইনি প্রয়োজনে অনুরোধ সত্ত্বেও মুছে ফেলা যায় না।